Según informó el Ministerio de Economía y Hacienda, en una primera fase esta posibilidad abarcará los procedimientos referidos a la formulación de quejas o reclamaciones frente a entidades aseguradoras o mediadores, así como las solicitudes de autorización e inscripción de entidades aseguradoras españolas.

Mediante este sistema se abre la posibilidad de acceder a un área privada donde se puede consultar, previa identificación, la información sobre el estado de tramitación del procedimiento.

Durante el primer semestre de 2009 se presentaron en la dirección general 4.210 escritos correspondientes a quejas o reclamaciones frente a entidades aseguradoras o mediadores y se iniciaron 12 expedientes de inscripción de nuevas entidades.