Los pasajeros con billetes para los vuelos cancelados, que pueden consultarse en la web de la aerolínea, pueden solicitar el cambio a otro vuelo o el reembolso del importe del billete. Para hacerlo, deben dirigirse a una agencia de viajes o utilizar el teléfono 902 40 15 01.

Los billetes deben cambiarse antes del 15 de noviembre para volar en la misma ruta antes del 29 de noviembre.