Las comunidades autónomas desde las que se realizaron más llamadas a este servicio ((teléfono 900 16 15 15) ) fueron la Comunidad de Madrid (20,9%), la Comunidad Valenciana (16,8%), Andalucía (14,1%) y Cataluña (10,4%).

De las 8.502 llamadas concretas registradas el año pasado que se referían a casos concretos de adicción o sospecha de conducta adictiva, las drogas acapararon el 94,9% de las consultas. Las demás conductas adictivas motivaron el resto de las llamadas, siendo entre ellas la ludopatía la adicción que más llamadas generó, un 2,9% sobre el total.

De las llamadas relacionadas con el consumo de drogas, la cocaína fue la sustancia que motivó mayor número, con un 41,8% (52,8% en 2009 y 52,7% en 2010). El cannabis es la sustancia principal de consumo en un 23,9% de llamadas (20,2% en 2009 y 18,9% en 2010) y el alcohol en un 21,8% (14,1% en 2009 y 17,8% en 2010). Este dato confirma la tendencia ascendente observada durante los últimos años en las consultas motivadas por esta sustancia.

En relación a los temas tratados, el 20,4% de las llamadas versaron sobre dispositivos asistenciales (centros ambulatorios, comunidades terapéuticas, unidades de desintoxicación, etc.) y el 18,1% sobre problemas o situaciones relacionadas con adicciones activas. La demanda de información sobre sustancias y sus efectos alcanzó el 15,6%.

En cuanto al sexo de los afectados, en el 78,1% de las llamadas el afectado era varón, siendo una mujer la afectada en el 21,9% de los casos. Los propios afectados (32,1%) y sus madres (27,2%) fueron los principales usuarios del Servicio 900FAD. En cuanto al rango de edad de la persona que motiva la llamada, el mayor porcentaje se situó entre los 25 y 29 años (un 21,3%) seguido de la franja de edad de 20 a 24 (16,4%).

El Servicio de Información y Orientación 900FAD (teléfono 900 16 15 15) está financiado por la Delegación del Gobierno para El Plan Nacional sobre Drogas y ofrece información sobre sustancias, conductas adictivas o recursos asistenciales a aquellas personas interesadas y, en especial, a quienes sufren de forma directa los problemas derivados del consumo de drogas. Las características de este servicio son: teléfono gratuito, con cobertura nacional en horario ininterrumpido de 09.00 a 21.00 horas, de lunes a viernes. Además, garantiza la confidencialidad y el anonimato de la llamada.

Por otro lado, destinado específicamente a la orientación familiar, la FAD también dispone del teléfono 900 22 22 29 que está atendido por un equipo de especialistas en prevención y orientación familiar dirigido a ayudar a las familias a encontrar las claves para manejar adecuadamente situaciones y problemas surgidos en sus relaciones familiares. Opera todos los días del año de 09.00 a 21.00 horas y el servicio es absolutamente anónimo y confidencial.