Esta organización dejó hoy claro que esta huelga de trabajadores de Iberia no puede ser calificada como un suceso de fuerza mayor, al ser un hecho previsible debido a su aviso previo. Por lo tanto, la compañía "no puede alegar dicha causa de fuerza mayor" para eludir compensar a los clientes afectados por la movilización.

CECU recordó que los consumidores tienen derecho a ser atendidos (ofrecimiento gratuito de comida y refrescos suficientes en función del tiempo de espera; alojamiento en un hotel, si es necesario pernoctar; transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento y dos llamadas telefónicas); derecho al reembolso, en un plazo de siete días, del coste íntegro del billete al precio que lo compró; derecho a la conducción al destino final en condiciones de transporte comparables, lo más rápidamente posible; y derecho a compensaciones económicas.

En concreto, la compensación ascenderá a 250 euros para vuelos de hasta 1.500 kilómetros; a 400 euros para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y para todos los demás vuelos de entre 1.500 km y 3.500 km; y a 600 euros para todos los demás vuelos.

En caso de que se ofrezca a los pasajeros la posibilidad de ser conducidos hasta el destino final en un transporte alternativo, con una diferencia en la hora de llegada respecto a la prevista para el vuelo inicialmente reservado, el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo podrá reducir en un 50% las compensaciones anteriores.