En el número de teléfono 902 102 112, los ciudadanos que lo necesiten podrán denunciar delitos como hurtos, daños, robos de vehículos o en el interior de los mismos, robos de documentación o de otros efectos, y sustracciones en domicilios o establecimientos.

Quedan excluidas de este servicio las denuncias de infracciones que requieran una intervención inmediata de la Policía, como las referidas a delitos contra las personas y, en general, las que por su gravedad, complejidad u otras circunstancias concretas requieran un tratamiento singularizado en comisaría.

Las denuncias presentadas por este procedimiento deberán ser posteriormente firmadas y ratificadas, en el plazo de 48 horas, en la comisaría que mejor se adapte a las necesidades del ciudadano, donde será atendido de forma preferente si las necesidades del servicio lo permiten.

El teléfono estará disponible hasta el mes de octubre y es atendido por agentes de la Policía Nacional con avanzados conocimientos en idiomas, en horario de 9.00 a 21.00 horas para los idiomas inglés, francés y alemán. El horario de atención en italiano es de 9.00 a 14.00 horas durante el mes de agosto y hasta las 21.00 horas a partir de septiembre.

La línea en inglés será atendida todos los días de la semana, mientras que el resto de idiomas lo será de lunes a viernes.