El servicio favorece el acceso de los clientes s sus productos, servicios y métodos de pago muy orientados a su situación familias, y ofrece como ventajas la atención a través de operadores de habla inglesa o el envío y recepción de la documentación también en ese idioma.

El grupo Iberdrola ha habilitado un mismo canal telefónico de atención para atender las consultas de los usuarios realizadas en ambos países: en España deberán llamar al número 902 322 044, y desde el Reino Unido, al 0845 030 4032.

La campaña, puesta en marcha por Iberdrola y su filial británica, ScottishPower, se dirige a los más de 900.000 británicos residentes en España, aunque también se beneficiarán los ciudadanos de cualquier nacionalidad que hayan firmado un contrato con la compañía en Reino Unido y en España.