Según indicó a Servimedia un portavoz de Aena, desde que se abriera el plazo el pasado 27 de enero y hasta las 14.30 horas de este viernes, han recibido 663 peticiones de reclamaciones. Los pasajeros que adquirieron uno de estos billetes con "tarifa de rescate" puestos a la venta por las compañías aéreas entre el 27 de enero y el 3 de febrero pueden solicitar la recuperación de las tasas, enviando un correo electrónico al buzón vuelosrescateSPANAIR@aena.es. El ahorro medio es de ocho euros por billete.

El plazo para solicitar la devolución será de 15 días naturales, a partir del lunes 30 de enero. Para formalizarlo deberán incluir tanto los datos personales como el original o copia tanto del billete de Spanair como el del vuelo que han realizado con una compañía alternativa.