En la denuncia, presentada ante la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional, del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, la organización defiende que estas compañías utilizan números con tarificación adicional para la prestación de servicios de atención al cliente, como reclamaciones y consultas, a pesar de estar expresamente prohibido en dicho Código.

Ceaccu considera que con ello "se vulneran los derechos económicos y de información de los consumidores y usuarios". Tras este primer "rastreo" en el sector de las líneas aéreas, Ceaccu hará nuevos seguimiento en otros sectores para detectar posibles incumplimientos.