La operadora remitió este lunes un comunicado en el que explicó que ha anulado durante el estado de alarma 2.566.932 billetes y ha reintegrado el importe de los mismos a los clientes, sin coste de anulación.

Por provincia de origen, el mayor importe de devolución correspondió a Madrid, con 36,9 millones de euros y 891.278 billetes devueltos. Le siguió Barcelona, con 14,7 millones y 299.927 billetes; Sevilla (7,8 millones de euros y 191.098 billetes); Málaga (5,6 millones y 102.960 billetes); Valencia (5,2 millones y 136.277 billetes); Zaragoza (4,2 millones y 122.269 billetes), y Córdoba (3,5 millones y 110.069 billetes).

Hasta ayer, 9 de mayo, coincidiendo con el fin del estado de alarma, estuvieron vigentes las medidas extraordinarias posventa aplicadas por Renfe para todos los trenes de ámbito nacional, con las que se facilitaba la devolución o cambio de billete, de forma gratuita, a todos los viajeros que no tuvieran su desplazamiento adecuadamente justificado o los que no desearan viajar en esos momentos.

Esta medida se aplicó a todos los billetes de recorrido de ámbito nacional para servicios AVE, Larga Distancia, Avant o Media Distancia Convencional. Los viajeros podían optar por la devolución del importe íntegro del billete, sin gastos de anulación, o por un nuevo billete para otra fecha sin gastos de cambio.