Para comprar los billetes de tren y beneficiarse de este descuento, los clientes deben entrar en la web de Iberia ("www.iberia.com"). Aunque esta oferta de lanzamiento está disponible hasta el 17 de junio, con posterioridad a esta fecha Iberia asegura que habrá más ofertas entre las dos compañías.

Los trenes de Heathrow Express ofrecen a los clientes, de forma gratuita, conexión a Internet wifi, pantallas de televisión con noticias de SkyNews, información sobre Londres y sus lugares de interés y la previsión del tiempo, entre otros servicios.