Gabilondo, que hizo estas declaraciones tras visitar el Centro de Operaciones de Emergencias 112, donde mantuvo un encuentro con sus responsables y con los representantes sindicales, para conocer 'in situ' la operativa de la citada agencia tras la situación de emergencia de los últimos días, dijo que apoya "plenamente” la reivindicación sindical de integrar el 112 en la Agencia de Emergencias y la necesidad de “dignificar la labor de estos profesionales, que no siempre realizan su tarea en condiciones adecuadas”.

Dijo que “respetar su dignidad significa trabajar en la mejora de la gestión del personal, que en situaciones de emergencia graves, como la que ha significado Filomena, se hace aún más evidente”, tras reconocer la “extraordinaria labor realizada por estos profesionales, que han tenido que trabajar en condiciones difíciles, prolongando la jornada, sin espacios adecuados para descansar y con dificultades para acceder al puesto de trabajo”.

En este sentido, Gabilondo lamentó que no se hubiesen tomado medidas previas para garantizar el correcto funcionamiento del servicio en puertas de una grave emergencia anunciada y anticipada por la Aemet.

Pese a todo, destacó que el Servicio 112 atendió durante esta crisis 80.000 comunicaciones de emergencia, y manifestó que “lo que les preocupa a los trabajadores no es el alto número de llamadas atendidas, sino todas las que no se pudieron atender, bien por el colapso del sistema, bien por la falta de personal”.

Asimismo, abogó por “implantar un sistema de formación continua y analizar la necesidad de actualizar la plataforma tecnológica que se utiliza en la actualidad”.