Según informó Emergencias de Madrid, tras llegar al lugar de los hechos, los Bomberos del Ayuntamiento de Madrid extinguieron el fuego y localizaron a la víctima, por la que los sanitarios de Samur-Protección Civil no pudieron hacer nada y confirmaron el fallecimiento. Además, trasladaron al Hospital Gregorio Marañón a la cuidadora de la fallecida, de 56 años, con inhalación leve de humo.

Debido a la posibilidad de ejecutar rescates por fachada, los bomberos del Consistorio madrileño activaron, además de los medios convencionales, escalas articuladas y un brazo articulado de 54 metros. Además, comprobaron que el resto de viviendas no se estaban afectadas y que los vecinos se encontraban perfectamente.

El oficial de guardia de Bomberos, Carlos Marín, recordó que es importante saber que "si encontramos humo en la caja de escaleras, no debemos salir a la misma, porque podemos quedarnos atrapados".