“Nosotros vemos en estas alianzas una forma de crecer en clientes”, explicó durante una charla virtual con el consejero delegado de SoftBank, Marcelo Claure, en el marco del ‘South Summit’ y donde calificó de “éxito” el acuerdo suscrito con Uber en México porque “está trayendo miles de nuevos clientes al banco”.

En Estados Unidos recordó que Google ha seleccionado a BBVA, entre otros pocos bancos, para integrar una cuenta corriente digital en su sistema de pagos GPay.

El banquero explicó su apuesta en que los clientes, que tradicionalmente acudían a una sucursal a contratar productos financieros, hoy en su mayoría los buscan en los canales digitales. “Gran parte de nuestro negocio procede de los canales digitales propios, pero se está produciendo un movimiento de los clientes hacia los canales digitales de terceros “, apuntó, recordando que “el 60% de los clientes de BBVA ya son digitales”.

Según Torres, son convenios “beneficiosos para ambas partes” porque el banco puede proveer el producto y los gigantes tecnológicos a los que se asocia “tienen el ‘marketing cloud’, la base de clientes, que van a proporcionar nuevo negocio para BBVA”.

Torres auguró que muchos bancos quedarán fuera del mercado por la nueva competencia que libran las ‘fintech’ y las empresas tecnológicas, defendiendo que BBVA es “uno de los pocos bancos que está dando los pasos correctos para ser parte de este nuevo escenario digital”.

Durante su intervención apuntó que la digitalización se está además acelerando con las restricciones por la pandemia y detalló que en el caso de BBVA el uso de su app “ha crecido hasta un 30% de manera global, en comparación con los meses previos al estallido de la pandemia”.