Así lo destacó este viernes el director general adjunto de Transformación y Estrategia Digital de Bankia, Carlos Torres, quien presentó un balance sobre la transformación tecnológica de la entidad y los avances en digitalización de los clientes de los últimos meses.

A este respecto, destacó que tras el fuerte incremento de la actividad ‘en line’ coincidiendo con el confinamiento las visitas a la web y la app de la entidad se han incrementado un 49% en lo que va de año, con más de 63 millones.

En cuanto a la actividad en la etapa más dura del confinamiento, reveló que la entidad realizó 150.000 operaciones en esas ocho semanas, tanto a través de vías digitales como presenciales, la mayoría de ellas relativas a las distintas moratorias y ayudas del ICO.

Torres valoró también el efecto de la digitalización en en la actividad interna del banco. “El inicio de la pandemia Puso a prueba el estado avanzado de la digitalización”, afirmó.

En esta línea, destacó que los empleados del banco realizaron 54.000 reuniones de vídeo a través de plataformas como Teeams en el mes de junio, duplicando las realizadas en marzo cuando se declaró el estado de alarma.En el caso de Bankia, hasta 15.000 personas llegaron a estar teletrabajando. Ahora, el 70% del personal de los servicios centrales lo sigue haciendo y el 80% del de la red de sucursales, explicó Torres. La entidad tiene previsto realizar una inversión de 1.000 millones de euros en digitalización entre 2018 y 2020, cuantía que según Torres incluso podría ser algo superior.