El regidor explicó que la realización de este tipo de encuestas está orientada a incrementar la calidad de los servicios sociale. El cuestionario se pasó a los usuarios durante las dos últimas semanas del pasado mes de mayo.

Las puntuaciones más altas se refieren a la atención personal, es decir, cuando el motivo de la visita al centro de servicios sociales es una entrevista con los trabajadores sociales para el seguimiento de su caso, y en segundo lugar, cuando el motivo ha sido solicitar un servicio o centro. Los servicios más valorados son la teleasistencia y el centro de día.

Según la encuesta, se detecta una gran demanda de información y orientación sobre servicios y ayudas sociales, lo que podría interpretarse, dijo el alcalde, como que los servicios sociales municipales son un punto de referencia para el ciudadano que precisa información u orientación de algún tipo relacionada con ayudas y prestaciones sociales.

Los ciudadanos valoran altamente la calidad de la atención prestada en el centro, tanto en lo referido a cuestiones organizativas como al trato personal, con una nota media de 8 puntos sobre 10, siendo la puntuación más alta la referida a la amabilidad del personal, que se sitúa en 8,6 puntos.

En cuanto a la valoración global, el 97% de los usuarios encuestados otorgan una valoración muy alta tanto a los centros de servicios sociales en sí como a la atención social que se les presta en los mismos.