El Gobierno ha remitido esta aclaración a las ‘telecos’ después de que la organización de consumidores Facua haya hecho un llamamiento a las ‘telecos’ para que reactiven las líneas de prepago que han agotado los plazos para sus recargas.

El decreto del 17 de marzo de declaración del estado de alarma decretó que las empresas proveedoras de servicios de comunicaciones electrónicas mantendrán la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público contratados por sus clientes a fecha del inicio de la aplicación del estado de alarma, de forma que no podrán suspenderlos o interrumpirlos por motivos distintos a los de integridad y seguridad de las redes y de los servicios de comunicaciones electrónicas, según se define en el artículo 44 de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones, aunque conste dicha posibilidad en los contratos de servicios suscritos por los consumidores”.

La Secretaría de Estado puntualiza que este precepto legal “no diferencia entre comunicaciones electrónicas fijas o móviles, ni distingue según sea la modalidad de pago, de prepago o de abono”.

“En consecuencia, este órgano administrativo considera que, aun cuando el plazo máximo para efectuar la recarga estipulada en el correspondiente contrato para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas en su modalidad prepago hubiera vencido durante la vigencia del estado de alarma sin que dicha recarga se hubiera producido, la empresa proveedora de dichos servicios no podrá suspenderlos o interrumpirlos en aplicación del artículo 18 del Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo”, subraya la comunicación del Ejecutivo, firmada por la directora general de Telecomunicaciones, Maite Arcos.