Según informó la compañía este jueves, en Baleares ha prestado más de 670 servicios de urgencia, de los que 320 se han dedicado a solucionar urgencias en el hogar y más de 350 han sido para atender incidentes en el uso del automóvil.

Más de 120 (54%) de las urgencias en hogar atendidas en este periodo han sido causadas por averías relacionadas con fontanería (atascos y roturas), y en torno al 21,3% están relacionadas con problemas de electricidad en las viviendas que afectan a electrodomésticos (frigoríficos, congeladores, lavadoras y televisiones). Asimismo, destaca el servicio de videoperitaciones como medio más eficaz y seguro para prestar el servicio a los clientes y al mismo tiempo proteger su salud y la de nuestros proveedores.

Por su parte, las asistencias en carretera se han reducido paulatinamente. Del total de asistencias, más del 90% han sido para resolver averías en el vehículo y las restantes como consecuencia de algún accidente. Además, se han prestado más de 30 servicios de taxi para poder facilitar a los clientes el retorno a sus domicilios.

Mapfre ha reforzado los canales no presenciales de atención al cliente, a través del área de cliente internet, sus distintas aplicaciones y el teléfono de atención habitual en España (918 365 365).