En un comunicado, el supervisor señaló que es “de vital importancia” para la economía española en estos momentos que los avales aprobados por el Gobierno “para facilitar el mantenimiento del empleo y paliar los efectos económicos del Covid-19 sean comercializados por las entidades financieras en estricto cumplimiento tanto de las condiciones y requisitos fijados en la normativa que los regula como de los criterios de buenas prácticas bancarias”.

Para ello, el Banco de España, en el marco de sus competencias y en estrecha colaboración con el ICO, “requiere” a las entidades financieras que la aprobación y difusión en su red de los correspondientes protocolos de comercialización “se ajuste a dichas condiciones y que establezcan los sistemas de control interno necesarios para garantizar en todo momento el cumplimiento de los requisitos aplicables”.

El supervisor que dirige Pablo Hernández de Cos señaló que “verificará dichos protocolos y procedimientos y efectuará, en su caso, la revisión de operaciones concretas a fin de comprobar su adecuación a la normativa de aplicación”.

El Banco de España recordó que, sin perjuicio de la atención telefónica y el canal de consultas del ICO, las “discrepancias” sobre la comercialización de los avales pueden plantearse ante el servicio de atención al cliente o defensor del cliente de la entidad comercializadora. El servicio de atención telefónica del Banco de España (900 54 54 54) atenderá, asimismo, las consultas que reciba.