Debido a la gran demanda de información de los ciudadanos y con el objetivo de garantizar la calidad permanente del servicio, la Consejería de Sanidad está reforzando el número de operadores que atienden las llamadas.

A día de hoy son 125 los trabajadores en el servicio. Para mañana están previstos que sean 157 el número de operadores, llegando a los 200 trabajadores el próximo jueves.

Este servicio puesto en marcha por la Comunidad de Madrid ofrece información sobre el coronavirus y, en caso necesario, tiene la capacidad de derivar los posibles casos, de manera directa, a la Mesa de Coordinación del Summa 112, que realiza la atención sanitaria de la llamada, y en su caso, si fuera necesario, moviliza los recursos sanitarios necesarios, según la sintomatología que presente el paciente.

Por otro lado, Sanidad informó de que el 900 102 112 recibió desde el pasado jueves 27 de febrero a las 20.30 horas, momento en el que se puso en marcha, un total de 16.234 llamadas, de las que 927 precisaron derivación a la Mesa de Coordinación del Summa 112. Sólo en el día de hoy se atendieron 4.095 llamadas hasta las 18.30 horas, derivando 317 al Summma 112.

No obstante, la Consejería de Sanidad apela a un uso responsable de este número de teléfono, tan importante para la población que pueda presentar síntomas de contagio frente al coronavirus e insiste a la ciudadanía en el uso de las diferentes herramientas informativas oficiales de la Comunidad de Madrid de manera directa al ciudadano, como es el apartado específico sobre coronavirus en su página web: 'comunidad.madrid' o bien el canal de twitter de la Consejería de Sanidad @SaludMadrid.