Desde 2007, año de creación de Atendo, Renfe ha prestado ayuda a personas con discapacidad durante sus trayectos en más de 5 millones de ocasiones, en las que se orienta, informa y facilita el trayecto de los viajeros.

Además, se trata de uno de los servicios mejor valorados de Renfe. Desde el momento de su creación, la puntuación que le han otorgado los usuarios se ha movido entre el 8 y el 9. Atendo presta servicio en 134 estaciones distintas.