Esta acción formativa, que se desarrolla a lo largo de 120 horas lectivas y se imparte hasta el próximo 13 de noviembre, está dividida en varios módulos sobre desarrollo competencial del puesto; atención al cliente y comunicación; productos y servicios específicos del cliente y técnicas de marketing telefónico.

Inserta proporciona a los alumnos las destrezas profesionales que les permitan un rendimiento competitivo en el mercado de trabajo y el desarrollo de aptitudes y habilidades personales para conseguir la plena participación en su entorno laboral y social.

Este curso se enmarca en los programas operativos de Inclusión Social y de la Economía Social (Poises) y de Empleo Juvenil (POEJ), que está desarrollando Fundación ONCE a través de Inserta, con la cofinanciación del Fondo Social Europeo y la Iniciativa de Empleo Juvenil, para incrementar la formación y el empleo de las personas con discapacidad.