Según informó la Comunidad este miércoles en un comunicado, por sectores, destacan las reclamaciones en el sector servicios (39,94%), bienes (29,28%) y suministros (25,82%).

En cuanto a los motivos de las reclamaciones, el mayor número se debió a servicios defectuosos (19,97%), incumplimientos de contrato (14,43%), facturaciones incorrectas (12,85%) y venta de artículos defectuosos (8,42%). Menos significativas fueron las reclamaciones relacionadas con las rescisiones de contrato o las reparaciones defectuosas.

La labor de control de mercado se intensificó a lo largo del primer semestre del año, con un 3% más de expedientes con respecto al mismo período de 2017. Esto se ha traducido en un descenso del 36,21% de las alertas emitidas, especialmente en aquellas relacionadas con los vehículos, material eléctrico y artículos de ocio y deporte. En total, el número de expedientes iniciados fue de 352.

Además, gracias a la implantación de la Oficina de Atención al Consumidor, que ha centralizado y optimizado la gestión y el seguimiento de las consultas, estas se incrementaron en un 76%. Así, las 8.873 consultas que se recibieron entre enero y junio de 2017 se convirtieron en 15.623 en el mismo período de este año, donde servicios, suministros, e información son los sectores que acumularon el mayor porcentaje de consultas por parte de los consumidores.