Serrano fue jefe de Gabinete de Pedro Sánchez, presidente del Gobierno, en sus años al frente del PSOE, tanto en la primera como en la segunda etapa, hasta que el líder socialista llegó a La Moncloa.

Es persona de confianza de Sánchez y fue el único que lo acompañó cuando prometió la Constitución y asumió el cargo de presidente del Gobierno ante el rey Felipe VI. La figura de Serrano siempre ha ido pareja a la de Sánchez, tanto en los momentos en los que ha estado al frente del PSOE como en los que pasó fuera de la política. De hecho, fue uno de sus puntales para que recuperara el ánimo y las ganas por volver a alcanzar la Secretaría General del PSOE.