Según informó Iberia, el contrato entre ambas compañías incluye los servicios de asistencia en tierra de rampa necesarios desde que el avión aterriza en Madrid hasta que vuelve a despegar, y que incluyen tareas como la carga y descarga de equipajes, la clasificación de maletas en muelles o la colocación de escaleras para el acceso al avión.

Cathay Pacific se suma a la cartera de clientes de Iberia Airport Services, que atiende a más de 200 compañías, presta servicios en 29 aeropuertos y, en 2017, atendió a más de 91 millones de pasajeros y 340.000 aviones.