“No podemos aceptar una reputación que sigue teniendo un tinte muy negativo en España y en otros países”, lamentó Gortázar en su intervención en unas jornadas sobre el sector financiero organizadas por Deloitte, 'ABC' y Sociedad de Tasación.

A este respecto, recordó que la mejora de la reputación fue uno de los retos que asumió cuando hace cuatro años fue nombrado ‘número dos’ de CaixaBank.

“En cuatro años el progreso ha sido muy poco”, admitió Gortázar, quien añadió que “la reputación sigue estando estancada y sigue siendo mala”.

Por otro lado, destacó que “el consumidor está cambiando y va a seguir cambiando” y “está más informado, es más exigente y más digital y sobre todo tiene mayores expectativas”. “El listón va subiendo año a año”, sentenció.

En cuanto al entorno económico, valoró que “es positivo” y señaló que seguirá siéndolo, ya que se prevé un crecimiento medio del PIB del 2,4% en los próximos años. “Hay vientos de cola y el mercado laboral se recupera”, se felicitó.