Según informó el Cermi este sábado, el departamento ministerial iniciará este expediente a través de la Dirección General de Políticas de Apoyo a la Discapacidad. La denuncia administrativa, avalada por informes técnicos que describían las deficiencias de accesibilidad, fue presentada por el Cermi, que se hacía eco así de varias quejas de usuarios de esta compañía eléctrica que no podían interactuar con autonomía a través de la página web dirigida a los clientes.

Con la apertura de este expediente y la formulación de propuesta de sanción, Sanidad confirma que la página web 'www.endesaclientes.com' no reúne los requisitos legales de accesibilidad a los que obliga la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en su disposición adicional 5, numeral 5, por lo que incurre en una infracción administrativa considerada grave.

Todas las páginas de Internet públicas, así como las de las empresas que según la ley prestan servicios al público de especial trascendencia económica, han de ser accesibles para personas con discapacidad y mayores, de acuerdo con los criterios de accesibilidad a la web generalmente admitidos, constituyendo infracción administrativa por discriminación los incumplimientos de este deber.