La oficina de Presidencia del Gobierno difundió un comunicado en el que se informa de que Rodríguez Zapatero tuvo conocimiento del incendio "nada más producirse" y que ha estado siguiéndolo "en contacto constante" con el ministro del Interior, José Antonio Alonso, que desde las dos de la madrugada está en el lugar de los hechos.

El presidente del Gobierno se puso en contacto, minutos después de conocer el suceso, con el alcalde de Madrid, Alberto Ruiz-Gallardón, a quien "transmitió su voluntad de ayuda en todo lo que sea necesario".