De un total de136.559 consultas y reclamaciones, 25.635 corresponden a asuntos de vivienda y 6.164 a hipotecas, la otra cara de la vivienda. Es decir, 31.799 consultas y reclamaciones de un total de 136.559, el 23,2 por ciento.

En segundo lugar están los temas relacionados con los impuestos (17.755), seguidos de los financieros (14.486, entre las que figuran las 6.164 consultas y reclamaciones sobre créditos hipotecarios) y los servicios de interés general (11.046), entre las que destacan las cuestiones y reclamacines sobre telefonía (6.139).