En su conjunto, las asociaciones de consumidores de ámbito nacional atendieron durante el año 2000 un total de 895.086 consultas y reclamaciones. Esto supone una media de 2.452 consultas diarias que dichas asociaciones atendieron de forma personal, por correo, telefónicamente o por Internet.

La vivienda sigue siendo el sector que suscita más reclamacione, el 15,55% del total (139.151 quejas). Los motivos de preocupación de los consumidores respecto a este sector son, principalmente, deficiencias en la edificación, las condiciones de venta y los precios.

El segundo sector más consultado es el de servicios financieros, que reúne el 10% de todas las reclamaciones, mientras que el sector de seguros ocupa el tercer lugar, con el 4,41% de las consultas.

La mayoría de las denuncias y consultas se produjeron por irregularidades e incumplimientos en la pestación de servicios, anomalías relacionadas con los precios o la facturación, y la existencia de publicidad engañosa.