En declaraciones a Servimedia, Enrique García considera "criticable que las compañías no arreglen este problema, ya que están incumpliendo su publicidad y las tarifas" que ellas mismas fijan.

El portavoz de la UCE indicó que esas llamadas deberían cobrarse "como lo que son, nacionales", y en caso contrario el consumidor debe reclamar porque no tiene "ninguna obligación de saber a qué estacin base se conecta su teléfono".

Para Enrique García, el consumidor debe reclamar primero ante la operadora, y en caso de que no se le devuelva lo facturado incorrectamente deberían llevar su reclamación hasta el Ministerio de Ciencia y Tecnología o la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.

El portavoz de la UCE apuntó que en los usuarios que tienen un contrato con la compañía es "más fáctible" que prospere la reclamación, pero en el caso de los que tienen una tarjeta prepago "el consumidr está totalmente desprotegido porque no sabe lo que se le cobra".