En declaraciones a Servimedia, el portavoz de esta organización, Daniel Vega, insistió en la importancia de que los consumidores reclamen una indemnización por la cancelación o el retraso de sus vuelos, para lo que sería muy beneficioso contar con un sistema que aúne y canalice todas las reclamaciones, tal y como se ha hecho en otras comunidades, ante casos similares.

Según la UCE, la actual situación está "fuera de la ley" y, al coincidir con las fechas navideñas, provoca un "doble daño" a los usuarios: el económico y el de no poder llegar a tiempo a su hogar o a sus vacaciones.

Finalmente, denunció que, cuando se producen este tipo de situaciones en España, al contrario que en otros países, "nadie asume la responsabilidad: ni Aviación Civil, ni Iberia, ni las autoridades de consumo".