Según el Observatorio de Consultas y Reclamaciones de la UCE, a lo largo de 2007, las telecomunicaciones registraron el 10,7% de las denuncias y quejas presentadas por los consumidores, seguido muy de cerca por el sector de la construcción y la promoción de vivienda, con un 10,1% de las quejas.

El ranking continúa con las reparaciones a domicilio, que registraron el 4,5% de las reclamaciones; y las entidades aseguradoras, con un 3,9%.

Por otro lado, e independientemente del sector del que se trate, los motivos más frecuentes de las denuncias y quejas siguen siendo la negativa a ejecutar la garantía, el incumplimiento de las condiciones contratadas y la deficiente prestación del servicio.

La UCE atendió a lo largo de 2007 un total de 209.662 consultas y reclamaciones, un 15% más que las atendidas en el año anterior (2006), descontando las 25.000 reclamaciones de Fórum y Afinsa.