UCE ha constatado un importante aumento de quejas de usuarios que han recibido facturas de electricidad y gas irregularmente elevadas, muy por encima del consumo habitual en sus hogares.

Las altas facturaciones de electricidad se detectaron en las comunidades de Andalucía Extremadura, Asturias, Aragón, Cataluña, Galicia, Castilla-La Mancha, Cantabria y Murcia, mientras que las de gas natural se registraron en Asturias, Castilla-La Mancha y Aragón.

Algunas de estas facturaciones se deben a los ajustes tras el cambio del periodo de cobro eléctrico, que ha pasado de bimensual a mensual. Las compañías han aplicado una lectura estimada según la media histórica del consumo del usuario durante ese año, de forma que cuando aplica la lectura real del contador la facturación se dispara.

UCE ha detectado además, que en algunas de las facturas analizadas no se indica si la medida se corresponde a consumos estimados o reales.

Otro de los motivos de queja están relacionados con antiguos usuarios de tarifa nocturna a quienes se les ha estado tarificando de forma errónea las franjas horarias establecidas en la nueva tarifa de discriminación horaria.

También UCE se ha encontrado con casos de usuarios que no han realizado las necesarias modificaciones en sus instalaciones para adaptarse a la nueva tarifa, por falta de información, lo que les ha provocado un incremento del consumo.