Según la ATR, el 'Teléfono del televidente' es un proyecto largamente analizado por el Gabinete de Estudios de la agrupación para ofrecer la información previa que el telespectador necesita antes de enchufar el televisor.

Otro de los motivos que han impulsado a la ATR a poner en marcha este servicio de información telefónica es l contraprogramación que practican las cadenas de televisión, "que provoca indefensión en el derecho de los ciudadanos a estar informados".

Hasta ahora los teléfonos de la Agrupación de Telespectadores y Radioyentes estaban a disposición de los ciudadanos para recoger reclamaciones, quejas o sugerencias sobre la televisión.