Este servicio atiende de manera gratuita as necesidades, consultas y problemas de todos los menores de la Comunidad Valenciana, así como de aquellos adultos que tengan conocimiento de situaciones de abandono, desprotección, malos tratos o desatención de menores.

Del total de llamadas, 289 correspondieron a llamadas de personas interesadas en dar más información sobre un caso ya relatado, mientras que 282 se refieron a denuncias de posibles agresiones físicas; 183 vinculadas a problemas de abandono, negligencia y aislamiento, y 134 estuvieronrelacionadas con agresiones sexuales.

Según se desprende del balance facilitado por el Teléfono de Asistencia al Menor, las llamadas recibidas en el servicio proceden mayoritariamente de la provincia de Valencia (1.178), seguida de Alicante (462) y Castellón (87).

Respecto a las personas o entidades que han hecho uso de este servicio, destacan los particulares (1.473 consultas), pero también son frecuentes las llamadas por parte de servicios sociales municipales (103), Fuerzas de Seguridad del Esado (71), centros escolares (53), de salud y hospitales (25), otros organismos oficiales (28), asociaciones y ONGs (22) y otros profesionales (348).

De los 1.473 comunicantes particulares, 1.167 fueron mujeres, de las que 1.020 son adultas y 147 menores. Sólo 306 llamadas fueron de varones (76 adultos frente a 230 menores).