La dirección de Telefónica ha señalado que dicha compensación forma parte de su programa de reinegro del dinero en caso de que el cliente no esté satisfecho.

No obstante, la compañía no ha precisado ni el número de llamadas ni el importe al que podría ascender la compensación económica a la que dé lugar el incidente en la próxima emisión de facturas.

En concreto, la compañía señala que se trató de un error humano producido el pasado viernes, durante los trabajos de ampliación de la red GSM en una de las centrales MoviStar de Barcelona, y cometido por el personal de Ericsson, compañía suminitradora de los equipos.

Según Telefónica Móviles, Ericssom ha asumido el error y señala que ha tomado, al igual que la operadora, todas las medidas necesarias para evitar la repetición de incidentes similares, y añade que en ningún caso lo ocurrido limita a la capacidad de la red.

Asimismo, añaden, el fallo de funcionamiento en la red no ha sido en ningún caso achacable a la calidad tecnológica del sistema empleado, ya que ampliaciones similares a la de Barcelona ya se habían realizado antes sin ingún problema.