'Webex calling' tiene actualmente más de 14 millones de usuarios en todo el mundo, y Telefónica lo lanza ahora en sus mercados de España, Perú y Chile.

La solución permite a las empresas sustituir sus sistemas telefónicos convencionales y centralitas locales por una solución en la 'nube' que mantiene las plataformas siempre actualizadas, optimizando los costes de la solución y con disponibilidad y calidad de servicio garantizadas.

‘Webex Calling’ incluye un sistema de centralita con funcionalidades de llamadas en la 'nube' (líneas compartidas, grupos de salto o recepcionistas virtuales, entre otras).

Además, gracias a su capacidad de reducción de ruido mediante inteligencia Artificial, ‘Webex Calling’ facilita las comunicaciones empresariales desde cualquier lugar con la seguridad de que tu voz se escuchará con total claridad incluso en espacios de trabajo compartidos, en el vehículo o en entornos abiertos.

'Webex Calling' también ofrece capacidades innovadoras de servicio al cliente, como Webex Attendant Console para administrar con facilidad un gran volumen de llamadas entrantes, líneas, administrar colas y establecer el estado de los agentes.

ALIANZA CON CISCO

Además, la solución brinda a los gerentes de TI o administradores de clientes la capacidad de aprovisionar y administrar fácilmente los dispositivos de los trabajadores a través de 'Webex Control Hub', que proporciona análisis y resolución de problemas en tiempo real.

El director de Servicios, Innovación y Partnerships de Telefónica Tech, Alberto Sempere, explica que " el lanzamiento de 'Webex Calling' refuerza nuestra alianza con Cisco y subraya nuestro compromiso de facilitar a las empresas nuevas formas de trabajar gracias a la tecnología. ‘Webex Calling’ permitirá a nuestros clientes mantenerse conectados y colaborar de forma inclusiva, eficiente, segura e integrada con sus procesos”.

Según Kristyn Hogan, vicepresidenta global de Ventas para Partners de Colaboración en Cisco, "la movilidad está a la vanguardia de la estrategia de colaboración de cualquier organización. Las organizaciones quieren asegurarse de tener las tecnologías para conectar a los empleados desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo móvil. ‘Webex Calling’ completa la oferta de servicios gestionados de Telefónica Tech con llamadas en la nube de alta calidad integradas con otras soluciones de trabajo híbridas”.

Con el lanzamiento de ‘Webex Calling’, Telefónica Tech completa la comercialización de la gama de soluciones Webex by Cisco, que incluye ‘Webex App’, ‘Webex Meetings’, ‘Webex Messaging’ y equipos de Cisco para la transformación de espacios de trabajo.