La decisión ha sido tomada a raiz de una información facilitada por la Asociación epañola de Servicios Audiotex (AESPA) en la que se daba a conocer un comportamiento perjudicial para el sector.

En la información facilitada por AESPA a Telefónica se subrayan los incumplimientos reiterados de Línea Catálogo, S.A de las medidas pactadas con Telefónica y "el desprecio al código de conducta que esta elaborando dicha asociación". Dicha asociación estima por ello que las actuaciones de Linea Catálogo "podían ser claramente constitutivas de delito".

La claúsula del contrato de servicioa la que se acoge Telefónica para interrumpir el servicio establece "el derecho al honor y a la intimidad personal o familiar, así como cualquier otra obligación dimanante de la legalidad vigente".