El estudio señala que la compañía que preside Gonzalo Pascual alcanzó un nivel de puntualidad en sus salidas del 88,6%, dentro de la cota de los 15 minutos que está considerada como "en hora".

Desde hace dos años, Spanair asumió un compromiso de puntualidad en varias de la rutas domésticas que lleva a cabo y señaló que ha decidido ampliar este compromiso hasta el 31 de octubre de 2003.