De acuerdo con este informe, el 89% de las empresas usan Internet para la petición de bienes y servicios, un 38% para efectuar pagos y un 35% para recibir electrónicamente los bienes y servicios. Sólo el 2,5% realizaban compras a través del comercio electrónico.

Las empresas justifican este poco interés porque no se pueden comprar en Internet los bienes y servicios necesarios (25%), la incertidumbre sobre las garantías de la entrega (19%) y las dudas sobre los pagos (17%).

Entre los obstáculos qu las empresas señalaban entonces para utilizar Internet se encuentra la falta de beneficios tangibles (31%), la falta de personal experto o el no saber cómo hacerlo (15%), así como lo elevado de las tarifas (14%).