A través del 902 12 00 12, los gallegos tienen acceso rápido al diretorio de localización de edificaciones, servicios y personal de la administración autonómica y a la guía del ciudadano.

En esta guía se detallan 640 procedimientos administrativos que pueden ser tramitados ante la Xunta de Galicia a instancias de los interesados.

Los ciudadanos también pueden lograr mediante una llamada telefónica información puntual sobre la tramitación administrativa de cualquier expediente particular al que se pueda acceder a través de la red informática de la administración gllega.

El servicio de información telefónica, en funcionamiento desde setiembre de 1993, atiende consultas en horario de 9 a 19 horas en días laborables, y de 9 a 14 horas los sábados.

La responsable del Centro de Información Administrativa e Información al Ciudadano, Irene Parguiña, destacó la "profesionalidad y constancia" de las personas encargadas de facilitar información.

Así, en el caso de que alguno de los datos solicitados sea de difícil localización, piden un teléfono de contacto alinteresado y le llaman en cuanto consiguen el dato.