En el transporte aéreo, la compañía debe indemnizar al pasajero si extravía las maletas, pero se trata de una cantidad fija que no tiene en cuenta lo que pudiera haber de especial valor dentro de los bultos perdidos. En los desplazamientos en tren, el viajero es responsable de su equipaje, recuerda la CECU en un comunicado.

Por otro lado, a asociación alerta contra la sobreocupación en los viajes aéreos -"overbooking"-, fenómeno que suele darse en épocas de alta ocupación, como en Semana Santa. Si una compañía vende más billetes de los que puede transportar debe indemnizar a los usuarios que se queden en tierra o proporcionarles un vuelo similar lo antes posible.

En materia de retrasos o cancelaciones de vuelos no hay normativa que proteja los derechos e intereses de los pasajeros, pero la Unión Europea ha anunciado que está preparandoun sistema de compensaciones económicas para los afectados por retrasos, cuya responsabilidad recaiga en las compañías, que hayan perdido un transbordo.