Desde las 15,30 horas hasta las 16,34 ningún tren pudo hacer el recorrido Atocha-Villaverde Alto por la línea C-4, por lo que tuvieron que ser desviados.

Como itinerario alternativo se escogió la línea C-5 hasta Villaverde Alto, que pasa por las estaciones de Méndez Alvaro, Doce de Octubre, Orcasitas y Puente Alcocer.

Al llegar al barrio madrileño, los trenes volvían a utilizar la C-4 para llegar a Parla. Sin embargo, el paso po Villaverde Bajo quedó interrumpido durante el tiempo que duró la avería.

Según Renfe, el origen de la anomalía estuvo en la rotura de un cable de alimentación de tensión eléctrica de la compañía suministradora, que afectó a la subestación de Cerro Negro.