Esta mejoría se ha producido después de que la compañía uniese en un sólo número de teléfono el sistema de reservas telefónicas y el de información, dentro de su estrategia de mejorar los canales de venta y atención al cliete. La compañía también ha puesto en marcha antes del verano un sistema de ventas a través de Internet.

Según Renfe, sólo en venta telefónica, la compañía ha logrado unos ingresos de 2.629 millones de pesetas hasta junio, el 97,1% más que en igual periodo del año pasado.

Durante la primera mitad del año, Renfe ha recibido en dicho teléfono casi 4 millones de llamadas, un 34,5% más que el pasado año. Este incremento también se debe a que su uso es posible desde cualquier lugar de España, todos losdías del año y durante las 24 horas.