González dijo que "sólo las organizaciones que entiendan el cambio que supone el desarrollo tecnológico y se pongan al frente de la manifestacióntendrán éxito en la próxima década".

A su juicio, los cambios que se avecinan se van a basar en dos frentes, la internacionalización de negocios y la eficiencia, "y la herramienta básica para avanzar en estos dos frentes será un uso mucho más intensivo de la tecnología".

El presidente de Argentaria explicó que su entidad viene trabajando en este modelo de banco desde hace años, con el fin de crear una "poderosa maquinaria de servicios totalmente orientada al cliente", y agregó que así se ha aseguado "el crecimiento sostenido".

Respecto a la internacionalización, dijo que será necesaria, incluso para las entidades que se concentren en un mercado doméstico, ya que deberán atender a una clientela con un volumen creciente de transacciones internacionales.

FUSIONES

También hizo referencia a los procesos de fusión en España y Europa, y agregó que tras la internacionaliación del negocio surge "la cuestión del tamaño".

"La tendencia general es hacia la concentración", manifestó González, aunque esto no significa que entidades pequeñas especializadas en regiones o segmentos concretos de mercados no sean viables".

A su juicio, la globalización y la llegada del euro hará que se reduzca drásticamente el número de entidades bancarias en Europa, que cifró en más de 10.000, y añadió que al principio las fusiones se producirán en el ámbito nacional, "pero también veremos fusiones transfronterizas".