Según CEACCU, cuando se llama al número habilitado por el Gobierno ara informar de la liberalización (901102003) se informa de que "los problemas de cortes eléctricos no se le van a solucionar" con el cambio de compañía, "porque la red y las averías seguirán siendo responsabilidad de la misma empresa que tiene ahora".

Las amas de casa denuncian la falta de información que se da en el citado número de teléfono, en el que no se ofrecen datos de las operadoras disponibles en el mercado.