De la Cierva, que hizo balance de la actividad de esta unidad durante 2005, afirmó que este tipo de consultas tienen que ver en la mayoría de los casos con "diferencias intergeneracionales, reacciones violentas y trastornos de hiperactividad, así como fracaso y acoso escolar".

El 45% de las consultas están relacionadas con los hijos adolescentes y la mayor parte tienen como causa "las diferencias intergeneracionales, los comportamientos violentos tanto en el hogar como en el ámbito escolar y las situaciones de fracaso y absentismo escolar". Las adicciones, el acoso escolar y los trastornos alimentarios son otros motivos de consultas sobre adolescentes.

De la Cierva explicó asimismo que el 6% de las consultas están relacionadas con problemas con sus hijos de 19 a 30 años y la mayoría están causadas por los "comportamientos violentos y/o tiránicos de los hijos y por la falta de comunicación o de colaboración en las tareas y gastos del hogar".

Las tentativas de suicidio y las consultas sobre cómo afrontar la orientación sexual de los hijos son otros temas tratados en esta unidad.

Los problemas de los padres con los más pequeños de sus hijos ocupan el 5% de las consultas totales. Entre estos problemas figuran los ocasionados por "el déficit de atención e hiperactividad de los menores, los trastornos de adaptación al medio como consecuencia del crecimiento y, en muy bajos porcentajes, el abuso sexual, el fracaso escolar y problemas asociados a la discapacidad".

CONFLICTOS DE PAREJA

Los conflictos de pareja concentran el 32% de las consultas totales de la Unidad de Orientación Familiar de la Comunidad de Madrid. Casi la mitad se deben a dificultades de comunicación en la pareja, a problemas derivados de la separación y divorcio y a casos de infidelidad.

Los episodios de violencia en la familia y los enfrentamientos por el régimen de visitas fueron durante el año 2005 otros motivos de consulta.

Los hijos adultos (a partir de 31 años) han motivado un 12% de las consultas. Los problemas principales están relacionados con la depresión, las dificultades de convivencia derivadas de su tardía emancipación y, en menores porcentajes, la ansiedad, adicciones y duelos por la muerte de algún familiar.

Blanca de la Cierva destacó la buena acogida de la Unidad de Orientación Familiar entre la población madrileña, según se desprende de la encuesta de valoración que hacen sus usuarios tras el servicio prestado, que califican con sobresaliente en el 51% de los casos y con un notable en el 45%.

Con carácter genérico, los usuarios afirman que la unidad es un recurso novedoso y fundamental que les ha ayudado a afrontar circunstancias cotidianas difíciles que toda persona puede vivir y que, con el necesario apoyo, son superables en el seno de la propia familia.

1.399 LLAMADAS

La directora general informó de que durante el año 2005 serecibieron en la unidad un total de 1.399 llamadas, de las que 1.139 fueron de particulares y 260 de instituciones.

Señaló que el 73% de las llamadas de particulares fueron realizadas por las madres, el 16% por los padres, el 6% por otros miembros de la familia, el 4% por los hijos y el 1% por amigos, vecinos y otros.

La mayor parte de las llamadas (66%) procedieron de Madrid capital, el 32% de otros municipios de la Comunidad de Madrid y el 2% de otras regiones.

Desde que comenzó a funcionar, a finales de 2004, este servicio ha atendido a un total de 1.994 personas, el 77% de ellas de manera presencial. El 16% recibieron atención telefónica y el 7% fueron derivadas a otros servicios específicos, debido a la naturaleza especial de su problemática.

La Unidad de Orientación Familiar, que asesora y apoya a las familias que están atravesando momentos difíciles, está atendida por un equipo de profesionales expertos en intervención familiar.

Esta unidad ofrece un servicio personalizado e individualizado, confidencial y totalmente gratuito, al que se accede a través de una cita telefónica en el número 902-150004, en horario ininterrumpido entre las 9,00 y 20,00 horas, de lunes a viernes.