Carmen Alvarez Arenas, diputada conservadora en la Asamblea de Madrid, que recordó que la Consejeria de Hacienda preveía su creación hace cuatro años, precisó que lo que su partido exige es algo que ya debería estar en marcha, puesto que el Gobierno de Leguina así lo estableció.

Este organismo actuaría en defensa de los interesesgarantías de los usuarios que acuden a las agencias de viajes y resolvería, asimismo, las quejas y reclamaciones de los clientes, según el PP.

"De esta manera", indicó la parlamentaria, "se evitaría que promotores poco escrupulosos oferten viajes en unas condiciones y precio que luego no se cumplen, convirtiendo el viaje en una auténtica pesadilla para los usuarios, que, posteriormente, al regresar a sus casas, no encuentran la manera de encauzar sus quejas encontrándose totalmente desprotegidos".

Para Alvarez Arenas, con esta iniciativa no pretenden perjudicar a los profesionales de ese sector que, en su mayoría, realizan un trabajo correcto, sino evitar y controlar los numerosos engaños que se producen, sobre todo, en las épocas estivales.