Así lo reflejó la PMP en el documento presentado ante portavoces de la Comisión de Economía, Comercio y Transformación Digital del Congreso, mediante la propuesta de enmiendas al articulado de la norma. En él, formula mejoras que tienen como finalidad reforzar y garantizar la inclusión financiera mediante el refuerzo de la protección a personas en riesgo de vulnerabilidad.

En concreto, las propuestas de enmiendas presentadas por la Plataforma se centran en el avance en materia de accesibilidad; en las garantías del principio de prestación personalizada a través de las disposiciones finales cuarta, octava, décima y decimoctava; y en el régimen sancionador para que introduzca criterios de reincidencia, así como un principio de proporcionalidad y equilibrio entre entidades financieras y clientes.

En este sentido, la PMP señaló que “el colectivo de personas mayores y con discapacidad mayores requiere de un mayor avance y compromiso en las garantías para la prestación de servicios presenciales y la atención personalizada en el trato y acceso a los servicios bancarios”. Asimismo, recordó que “la atención personalizada es algo establecido desde hace años en nuestra legislación y consideramos que esta norma ha de ser lo más ambiciosa posible y transparente en cuanto a las garantías de este derecho”.

Asimismo, la Plataforma urgió a la tramitación, con la mayor celeridad posible, de esta ley de creación de la Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero, dado que es una norma que "ya llega tarde" y que ya contaba con el consenso de todos los grupos parlamentarios durante la legislatura pasada, quedándose a las puertas de su aprobación en la Cámara Alta, producto de la convocatoria electoral.