Sgún la Cecu, los pilotos están usando a los consumidores como moneda de cambio para satisfacer determinados intereses económicos abusivos. La organización de consumidores insta a Iberia a que, como empresa privada, resuelva este problema y desactive una situación "a todas luces desproporcionada".

Sin embargo, ante la gravedad del conflicto, la Cecu cree que el Gobierno debe intervenir, ya que las negociaciones están en punto muerto y el transporte de viajeros por avión debe ser considerado, en estas fchas, de interés público.